天猫

天猫iPad客户端是天猫商城推出的一款应用软件，天猫和淘宝同属阿里巴巴旗下，在合作的同时又独立经营，天猫一直以优良的服务与商品的质量闻名，对假货坚决打击；2014年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易571亿。

网站规模：

天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

软件特色：

1.最新最in的天猫活动，给你大视觉购物感受。

2.海量店铺搜索一键直达，品牌旗舰店随时触手可及。

3.精选品牌专辑、一周新发现、今日最大牌，给您别样的品质购物体验。

4.我的收藏，最近访问，随时访问心仪的商品和店铺。

5.订单管理、收货地址管理，随时随地掌握订单状态。

更新日志：

1、首页改版，新增“搭配”栏目，展示更多活动

2、新增查看全部订单、待发货订单、退款订单

3、店铺分类优化，显示分类名称

4、惊喜主题、品牌、搜索等基础体验优化

商城规则：

“正品保障”的定义

根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。

“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。

买家提出“正品保障”赔付申请的条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；

4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。

“正品保障”赔付申请流程

1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；

2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。

卖家义务及处理办法

1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；

2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；

3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。[

天猫特别说明

1. 使用注意事项：首次登录请允许相机与定位权限，便于扫码比价和本地门店服务；购物车商品价格实时变动，下单前请确认最终结算价。

2. 常见问题：若遇支付失败或页面卡顿，请先检查网络并尝试切换Wi-Fi/4G；退款进度可在“我的-退款/售后”中实时跟踪，超时未处理可联系在线客服催办。

3. 安装技巧：iOS端若出现闪退，请先删除旧版再重新下载安装，并在“设置-通用-存储空间”中清理缓存；开启面容ID支付可减少输密步骤，提升结账效率。

4. 附加提示：大促期间建议开启“消息通知”中的价格提醒，并提前将心仪商品加入收藏夹，避免因库存紧张错过优惠。